Politique de confidentialité

1. Objet

La Politique de Confidentialité suivante se réfère à la politique applicable à ce site web trencostaverdeexpress.com, propriété de Nattivus Experience S.L (ci-après, « Nattivus »), avec NIF B-88014717 et siège social sis calle Teide, 16, 28815, Madrid et dont l’adresse e-mail est info@trencostaverdeexpress.com

Chez trencostaverdeexpress.com , nous comprenons et respectons l’importance de la confidentialité des informations que vous nous fournissez. C’est pourquoi la protection de la confidentialité de vos données est une responsabilité prioritaire pour nous.

Nous vous informons également que Nattivus est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Bien que nous ne soyons pas soumis à l’obligation de désigner un délégué à la protection des données, pour toute question, demande ou clarification concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez envoyer vos demandes aux adresses électronique et postale mentionnées ci-dessus.

2. Acceptation

En utilisant trencostaverdeexpress.com et ses services, vous déclarez avoir été informé et acceptez les termes et conditions de la présente Politique de confidentialité relative au traitement de vos données à caractère personnel.

Nous vous recommandons de lire attentivement toutes les dispositions décrites ci-après.

3. Types de données que nous collectons

trencostaverdeexpress.com recueillera vos données à caractère personnel via les formulaires du site web, afin de vous fournir les services demandés. Sur chaque formulaire, nous vous indiquerons de manière claire et précise les données que vous devez nous fournir pour pouvoir traiter votre demande.

Nous collectons deux types de données  

Données à caractère personnel :

Dans le cas d’une demande de renseignements ou d’informations sur les services par le biais de nos formulaires, ainsi que d’une demande de réservation par le biais de notre formulaire de réservation, vous devez nous fournir des informations personnellement identifiables telles que votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous vous demanderons également les détails de votre passeport, votre numéro d’identification, votre âge et votre nationalité.

Nous recueillerons également les données qui, postérieurement à votre demande initiale, sont générées ou échangées entre les parties dans le cadre du traitement de votre demande initiale par trencostaverdeexpress.com.

Informations générales : 

Nous recueillons également des informations qui ne vous identifient pas personnellement, telles que :

1. Informations de facturation (par exemple, n° de carte d’identité, nom de l’entreprise, adresse, etc.), dans le cas d’une demande de facture.
2. Pays de résidence.
3. Évaluations ou commentaires concernant nos services.
4. Informations sur les performances et les possibilités d’utilisation de notre site web par le biais de cookies (comme détaillé ci-dessous).

4. Utilisation de vos données

Les données à caractère personnel que vous nous fournissez seront traitées pour l’accomplissement des finalités suivantes :

1. Traiter et gérer la prestation du service offert par le biais du site web.
2. Gérer le paiement des services.
3. Demander des avis et des évaluations des services.
4. Gérer vos doutes ou requêtes.
5. Réaliser des enquêtes, des promotions et des études statistiques.
6. Signaler les changements pertinents sur trencostaverdeexpress.com ou dans les conditions d’accès à notre site web.
7. Se conformer aux exigences de facturation, de comptabilité et d’audit de trencostaverdeexpress.com
8. Envoyer des communications commerciales par e-mail concernant d’autres services proposés sur le site web et qui, selon trencostaverdexpress.com, pourraient vous intéresser.
9. Communiquer les données à nos collaborateurs pour la prestation du service contracté.

5. Communication de données à des tiers

Pour la prestation nécessaire des services contractés, vous acceptez qu’trencostaverdeexpress.com, en tant qu’intermédiaire, communique vos données à caractère personnel à des entreprises tierces (collaborateurs ou prestataires de services), y compris celles d’autres personnes au nom desquelles vous avez effectué la réservation. Vous acceptez également d’avoir obtenu le consentement exprès de ces tiers avant de divulguer leurs données à trencostaverdeexpress.com.

Les données que nous transmettons à nos partenaires ne seront utilisées que dans le but de garantir le service contracté. Nous fournirons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Nous fournirons également des détails sur le passeport, la carte d’identité, l’âge et la nationalité. trencostaverdeexpress.com ne fournira aucune autre information personnelle à des sociétés tierces.

Ces fournisseurs ont signé des contrats de confidentialité et de traitement des données avec trencostaverdeexpress.com, comme l’exige la législation en vigueur, en appliquant les garanties et les sauvegardes nécessaires à la préservation de la confidentialité de vos données.

Par conséquent, en acceptant la présente politique de confidentialité, vous acceptez que notre partenaire utilise les données fournies pour vous contacter, exclusivement dans le but d’assurer la fourniture du service contracté.

Cas dans lequel trencostaverdeexpress.com aurait contracté les services de fournisseurs situés dans des pays qui ne disposent pas d’une réglementation équivalente à celle de l’Europe (« Pays Tiers »). Ces fournisseurs signeront avec Nattivus les contrats de confidentialité et de traitement des données requis par la réglementation pour les fournisseurs situés dans des Pays Tiers, en appliquant les garanties et sauvegardes nécessaires à la préservation de votre vie privée.

Dans le cas où vous choisissez de fournir des informations personnelles directement à un de nos partenaires, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce partenaire pour déterminer comment il peut utiliser ou divulguer vos informations personnelles.

Nous pouvons également utiliser ou divulguer des informations personnelles à des tiers, lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié, dans les cas suivants :

• conformément à la loi applicable, y compris les lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques ou des fonctionnaires, y compris les autorités officielles en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire appliquer nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations ou celles de l’un de nos partenaires ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité et nos biens ; ou (g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter l’étendue des dommages que nous pourrions subir.

6. Communications par courrier électronique

En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez à ce que trencostaverdeexpress.com puisse vous envoyer des messages électroniques concernant les services contractés, les évaluations de ces derniers, ainsi que les modifications apportées à nos dispositions, conditions et politiques.

De même, en acceptant la présente politique de confidentialité, vous acceptez expressément que trencostaverdexpress.com puisse vous envoyer des communications commerciales par courrier électronique concernant d’autres services commercialisés par le biais de notre site web et que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser, en rapport avec le domaine des loisirs :Voyages et tourisme, Communication et divertissement.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing par e-mail de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment par l’un des moyens suivants :

a) en suivant les indications fournies dans chaque e-mail marketing ;

b) en nous écrivant un e-mail à info@trencostaverdeexpress.com

7. Conservation de vos données

Les données à caractère personnel fournies seront conservées tant que vous ne demanderez pas expressément la suppression des informations.

8. Droits de l’utilisateur

Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que dans le but de poursuivre ou de défendre des réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation et/ou d’opposition en nous envoyant un e-mail à info@trencostaverdeexpress.com, ou par courrier ordinaire adressé à Nattivus Experience S.L.. -Ref. LOPD- calle Teide, 16, Fresno de Torote, 28815, Madrid. 

Afin d’exercer ces droits, il est nécessaire de les accréditer en envoyant une photocopie de votre document d’identité national ou tout autre moyen légalement valable.

En outre, si vous pensez que le traitement de vos données à caractère personnel viole la loi ou vos droits à la vie privée, vous pouvez déposer une plainte :

1. via les adresses e-mail et postale indiquées ci-dessus ;

2. auprès de l’Agence espagnole de protection des données, via son siège électronique ou son adresse postale.

9. Mesures de sécurité

trencostaverdeexpress.com se conforme pleinement à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et garantit la sécurité dans le traitement de ces informations.

Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées et conservées conformément à la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel, aux règlements qui en découlent, à la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique et au règlement UE n  2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

10. Responsable du fichier

Les données que vous nous fournissez par le biais de notre site web seront incluses dans un fichier automatisé dont Nattivus est responsable, garantissant le respect de notre obligation de secret des données à caractère personnel et le devoir de les traiter avec confidentialité.

À cette fin, les mesures nécessaires seront prises pour éviter l’altération, la perte, l’abus, le vol ou l’accès non autorisé aux données que vous nous fournissez, en tenant compte à tout moment de l’état de la technologie conformément aux dispositions de la législation en vigueur en Espagne sur la protection des données.

11. Que sont les cookies et comment nous les utilisons

Que sont les cookies ?

 Les cookies sont des fichiers qui sont téléchargés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous accédez à certaines pages web.

Ils permettent à un site web de stocker des informations sur les habitudes de navigation d’un utilisateur ou de son ordinateur, ce qui rend l’interaction entre l’utilisateur et le site web plus rapide et plus facile.

Les informations collectées par les cookies sont totalement anonymes et ne contiennent aucune information sensible (comme le nom, l’adresse ou les coordonnées bancaires) car elles ne collectent pas de données permettant d’identifier personnellement l’utilisateur.

Quels types de cookies ce site utilise-t-il ?

Conformément aux dispositions de l’article 22.2 de la loi sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSI) et en conformité avec la directive européenne 2009/136/CE, nous vous informons que trencostaverdexpress.com utilise des cookies pour suivre les interactions des utilisateurs sur notre site web. Les types de cookies que nous utilisons sont les suivants :

Cookies propres

Ces cookies permettent au site web de fonctionner correctement, ils sont donc essentiels et facilitent la navigation de l’utilisateur et l’accès aux différents services que nous offrons.

Cookies de tiers

Cookies analytiques : ces cookies permettent de collecter des informations anonymes sur la navigation des utilisateurs sur le site web et leurs modèles de comportement, afin de connaître l’origine des visites et d’autres données statistiques, ainsi que d’améliorer le fonctionnement du service.

Cookies de publicité : ils permettent d’offrir de la publicité en accord avec les intérêts de l’utilisateur. Ils permettent de gérer, de la manière la plus efficace possible, les espaces publicitaires que l’éditeur a inclus sur le site web, l’application ou la plateforme à partir desquels le service demandé est fourni, sur la base de critères tels que le contenu édité ou la fréquence d’affichage des publicités.

Cookies techniques : ce sont ceux qui permettent à l’utilisateur de naviguer sur le site web et d’utiliser les différentes options ou services comme, par exemple, le contrôle du trafic et de la communication des données, l’identification de la session, l’accès aux zones à accès restreint, la mémorisation des éléments qui composent une commande, la réalisation du processus d’achat d’une commande, entre autres.

Parmi ces cookies, en fonction de leur fonctionnalité, nous considérons qu’il est obligatoire d’utiliser ceux qui permettent au site web de fonctionner correctement ; ils sont donc essentiels et facilitent la navigation des utilisateurs et l’accès aux différents services que nous proposons. De même pour les cookies qui nous permettent de récupérer des informations non nominatives sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur notre site web, d’analyser l’utilisation de notre site web, afin de pouvoir mesurer et améliorer ses performances.

Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons :

12. Désactiver ou supprimer les cookies

Si vous préférez désactiver les cookies, la plupart des navigateurs web vous permettent de modifier vos paramètres de cookies. Pour plus d’informations sur la manière de modifier les paramètres des cookies de votre navigateur, veuillez vous reporter aux liens ci-dessous pour obtenir les informations pertinentes :

Internet Explorer : Outils -> Options Internet -> Confidentialité -> Paramètres. Pour plus d’informations : http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/support#top-solutions=windows-8

Safari : Préférences -> Sécurité. Pour plus d’informations : http://www.apple.com/fr/support/mac-apps/safari/

Firefox : Outils -> Options -> Confidentialité -> Historique -> Configuration personnalisée. Pour plus d’informations : http://support.mozilla.org/fr/home

Chrome : Paramètres -> Afficher les options avancées -> Confidentialité -> Paramètres de contenu. Pour plus d’informations : https://support.google.com/chrome

Si vous souhaitez notamment éviter d’installer Google Analytics, nous vous informons que vous pouvez le faire au moyen d’un outil Google, bien qu’il soit actuellement en phase de test bêta.

Si, en conséquence de l’élimination des cookies nécessaires à la navigation, un quelconque incident devait se produire, trencostaverdeexpress.com n’assumera aucune sorte de responsabilité pour les éventuels inconvénients que de telles situations peuvent entraîner.

13. Révisions et modifications

trencostaverdeexpress.com se réserve le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. Par conséquent, nous vous recommandons de les consulter régulièrement afin de rester informé de ces modifications.

L’utilisation des services d’trencostaverdeexpress.com après l’une des modifications susmentionnées ou après avoir accepté explicitement les nouvelles conditions lors de l’utilisation de la page web constituera votre consentement auxdites modifications.

14. Contact

Pour exercer vos droits d’utilisateur ou pour poser des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à l’adresse suivante info@trencostaverdeexpress.com